Od 1 000 Kč dodání na výdejní místo ZDARMA!
Zákaznická podpora:733 534 648eshop@fabioprodukt.cz
    Domů / Zásady ochrany a zpracování osobních údajů

    Zásady ochrany a zpracování osobních údajů

    Tyto zásady vysvětlují, jak společnost FABIO PRODUKT spol. s r. o. zpracovává a chrání osobní údaje zákazníků a návštěvníků internetového obchodu www.fabioshop.cz, za jakými účely údaje používá a jaká práva mají osoby, jejichž osobní údaje zpracováváme.

    Při zpracování osobních údajů postupujeme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (dále jen „GDPR“) a souvisejícími právními předpisy České republiky.

    I. Správce osobních údajů

    Správcem osobních údajů je:

    FABIO PRODUKT spol. s r. o.

    (dále jen „správce“ nebo „my“).

    Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů. Veškeré dotazy a žádosti týkající se ochrany osobních údajů můžete zasílat na výše uvedené kontaktní údaje.

    II. Jaké osobní údaje zpracováváme a odkud je získáváme

    Zpracováváme pouze osobní údaje potřebné pro konkrétní účely uvedené v těchto zásadách.

    Může se jednat zejména o následující údaje:

    • Identifikační údaje: jméno, příjmení, případně název společnosti, IČO a DIČ.

    • Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, fakturační a doručovací adresa.

    • Údaje o objednávkách: objednané zboží, množství, cena, zvolený způsob dopravy a platby, stav objednávky, historie nákupů a informace o reklamacích.

    • Údaje o zákaznickém účtu: registrační údaje, historie objednávek a další informace uložené v zákaznickém účtu.

    • Údaje o komunikaci: obsah zpráv zaslaných prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu nebo jiných komunikačních kanálů.

    • Údaje související s marketingem: e-mailová adresa, informace o přihlášení či odhlášení z odběru obchodních sdělení a případně údaje o interakcích s těmito sděleními.

    • Technické údaje: IP adresa, údaje o zařízení a prohlížeči, soubory cookies a údaje o používání našich webových stránek, pokud je v souladu s právními předpisy zpracováváme.

    Osobní údaje získáváme především přímo od vás při vytvoření objednávky, registraci zákaznického účtu, přihlášení k newsletteru, komunikaci s námi nebo při návštěvě našich webových stránek.

    V nezbytném rozsahu můžeme některé údaje získávat také od subjektů podílejících se na vyřízení objednávky, zejména od dopravců a poskytovatelů platebních služeb, například informace o doručení zásilky nebo stavu platby.

    III. Účely a právní základy zpracování osobních údajů

    Osobní údaje zpracováváme pouze na základě odpovídajícího právního důvodu podle GDPR.

    1. Vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy

    Osobní údaje zpracováváme za účelem:

    • Přijetí a vyřízení objednávky.

    • Doručení objednaného zboží.

    • Zpracování platby a vystavení potřebných dokladů.

    • Komunikace týkající se objednávky.

    • Vyřízení reklamací, vrácení zboží a odstoupení od smlouvy.

    Právním základem je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR a v příslušných případech plnění právních povinností podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

    Poskytnutí osobních údajů nezbytných pro vyřízení objednávky je smluvním požadavkem. Bez těchto údajů není možné objednávku řádně vyřídit.

    2. Vedení zákaznického účtu

    Pokud se rozhodnete vytvořit si na našem e-shopu zákaznický účet, zpracováváme údaje potřebné k jeho vedení, umožnění přihlášení a využívání souvisejících funkcí.

    Právním základem je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

    Registrace zákaznického účtu je dobrovolná a není podmínkou nákupu.

    3. Plnění zákonných povinností

    Některé osobní údaje jsme povinni zpracovávat a uchovávat na základě právních předpisů, zejména účetních, daňových a spotřebitelských.

    Právním základem je plnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

    4. Zákaznická komunikace a ochrana našich práv

    Osobní údaje můžeme zpracovávat za účelem odpovídání na vaše dotazy, řešení požadavků, ochrany našich práv, prevence zneužití služeb a případného uplatňování právních nároků.

    Právním základem je podle okolností provedení opatření před uzavřením smlouvy nebo její plnění podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, případně náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

    Naším oprávněným zájmem je zejména efektivní zákaznická komunikace, ochrana majetku a práv a zajištění bezpečného provozu internetového obchodu.

    5. Zasílání newsletterů a obchodních sdělení stávajícím zákazníkům

    Pokud u nás nakoupíte, můžeme vaši e-mailovou adresu získanou v souvislosti s tímto nákupem využívat k zasílání obchodních sdělení týkajících se našich vlastních obdobných výrobků nebo služeb.

    Taková obchodní sdělení mohou obsahovat zejména:

    • Informace o novinkách v našem sortimentu.

    • Nabídky olejů, výrobků na vaření a pečení a dalšího obdobného zboží.

    • Informace o slevách a akčních nabídkách.

    • Sezónní nabídky a tipy na využití našich výrobků.

    • Recepty, inspiraci a další obsah související s nabízenými výrobky.

    Právním základem zpracování osobních údajů je náš oprávněný zájem na přímém marketingu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

    Zasílání těchto obchodních sdělení se řídí § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.

    K zasílání obchodních sdělení našim stávajícím zákazníkům za uvedených podmínek nepotřebujeme jejich předchozí výslovný souhlas.

    Zákazník však musí mít možnost zasílání obchodních sdělení jednoduše a bezplatně odmítnout již při získání e-mailové adresy, například v průběhu objednávky. Tuto možnost poskytujeme prostřednictvím zaškrtávacího políčka „Nepřeji si odebírat newslettery“.

    Pokud zákazník zasílání obchodních sdělení odmítne, jeho e-mailovou adresu pro tento účel nepoužijeme.

    Každé naše obchodní sdělení obsahuje možnost jednoduchého a bezplatného odhlášení z dalšího odběru.

    Proti využívání svých osobních údajů pro účely přímého marketingu můžete kdykoli vznést námitku. V takovém případě přestaneme vaše osobní údaje pro tento účel zpracovávat.

    Odhlášení z newsletteru nemá vliv na zpracování osobních údajů nezbytných pro vyřízení objednávek nebo plnění našich zákonných povinností.

    6. Zasílání newsletterů na základě souhlasu

    Osobám, které u nás dosud nenakoupily, nebo v případech, kdy nelze využít zákonnou výjimku pro stávající zákazníky, zasíláme obchodní sdělení pouze na základě jejich předchozího platného souhlasu.

    Právním základem zpracování osobních údajů je souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Zasílání obchodních sdělení se v těchto případech řídí § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb.

    Souhlas se zasíláním newsletterů je dobrovolný a lze jej kdykoli odvolat kliknutím na odhlašovací odkaz v obchodním sdělení nebo kontaktováním správce na e-mailové adrese eshop@fabioprodukt.cz.

    Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

    7. Provoz, zabezpečení a zlepšování internetového obchodu

    Některé osobní a technické údaje zpracováváme za účelem zajištění funkčnosti, zabezpečení a řádného provozu internetového obchodu.

    V závislosti na konkrétní činnosti je právním základem plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR nebo náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

    Pokud používáme analytické nebo marketingové technologie, které vyžadují souhlas, zpracováváme související osobní údaje na základě souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

    Podrobnosti o používání souborů cookies uvádíme v článku VI těchto zásad.

    IV. Doba uchovávání osobních údajů

    Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro splnění účelu, pro který byly získány, případně po dobu stanovenou právními předpisy.

    Jednotlivé doby uchovávání se liší podle účelu zpracování:

    1. Údaje související s objednávkami a smluvním vztahem

    Údaje nezbytné pro plnění smlouvy uchováváme po dobu vyřízení objednávky a následně po dobu potřebnou pro vyřízení případných reklamací a ochranu právních nároků, zpravidla po dobu 3 let od ukončení příslušného smluvního vztahu, není-li odůvodněna delší doba nebo zákon nevyžaduje jinak.

    2. Účetní a daňové doklady

    Údaje obsažené v účetních a daňových dokladech uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy. U daňových dokladů podle zákona o dani z přidané hodnoty jde zpravidla o 10 let od konce příslušného zdaňovacího období.

    3. Zákaznické účty

    Údaje související se zákaznickým účtem zpracováváme po dobu jeho existence. Po zrušení účtu uchováváme pouze údaje, které jsou nadále nezbytné pro splnění zákonných povinností nebo ochranu právních nároků.

    4. Obchodní sdělení zasílaná stávajícím zákazníkům

    E-mailovou adresu pro účely zasílání obchodních sdělení na základě oprávněného zájmu zpracováváme do okamžiku vznesení námitky nebo odmítnutí odběru, nejdéle však po dobu 3 let od posledního nákupu, pokud v mezidobí nevznikne nový odpovídající právní důvod ke zpracování.

    5. Obchodní sdělení zasílaná na základě souhlasu

    Údaje zpracovávané pro účely zasílání obchodních sdělení na základě souhlasu uchováváme do jeho odvolání, nejdéle však 5 let od udělení souhlasu, pokud nedojde k jeho platnému obnovení.

    6. Zákaznická komunikace

    Údaje související s běžnou zákaznickou komunikací uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení dotazu či požadavku a následně nejdéle 2 roky od poslední komunikace, pokud neexistuje jiný důvod pro delší uchování.

    7. Odmítnutí obchodních sdělení

    Informaci o odmítnutí zasílání obchodních sdělení můžeme v nezbytném rozsahu uchovávat i po odhlášení, abychom zajistili, že vám obchodní sdělení nebudou znovu neoprávněně zasílána.

    8. Soubory cookies

    Doba uchovávání cookies se liší podle jejich druhu a nastavení. Konkrétní informace jsou uvedeny v nastavení cookies na našem webu.

    Po uplynutí příslušné doby uchovávání osobní údaje vymažeme nebo anonymizujeme, pokud neexistuje jiný zákonný důvod pro jejich další zpracování.

    V. Příjemci osobních údajů a zpracovatelé

    Vaše osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny subjektům, které pro nás zajišťují služby související s provozem internetového obchodu a plněním našich povinností.

    Jedná se zejména o:

    • Provozovatele e-shopového řešení: Shoptet a.s.

    • Dopravce a poskytovatele doručovacích služeb: v rozsahu potřebném pro doručení objednávky.

    • Poskytovatele platebních služeb a platebních bran: v rozsahu potřebném pro realizaci platby.

    • Poskytovatele účetních, daňových a administrativních služeb.

    • Poskytovatele IT, hostingových a technických služeb.

    • Poskytovatele e-mailingových a marketingových služeb: pokud je využíváme pro zasílání newsletterů, vyhodnocování jejich úspěšnosti nebo zajištění dalších marketingových aktivit.

    • Poskytovatele analytických a reklamních služeb: v případech a rozsahu odpovídajících nastavení našeho webu a příslušným právním základům.

    • Právní a jiné odborné poradce: pokud je to nezbytné pro ochranu našich práv nebo splnění zákonných povinností.

    Osobní údaje můžeme rovněž zpřístupnit orgánům veřejné moci, pokud nám takovou povinnost ukládají právní předpisy.

    S poskytovateli služeb, kteří pro nás vystupují jako zpracovatelé osobních údajů, zajišťujeme odpovídající smluvní a bezpečnostní podmínky v souladu s GDPR.

    Osobní údaje neprodáváme za účelem samostatného marketingu jiných společností.

    Předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor

    V souvislosti s provozem našeho e-shopu a využíváním analytických, reklamních a marketingových služeb může docházet k předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor, zejména do USA.

    Předávání probíhá v souladu s GDPR, a to na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany, včetně rámce EU–US Data Privacy Framework u certifikovaných příjemců, nebo prostřednictvím vhodných záruk, zejména standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.

    Podrobnější informace o předávání osobních údajů, použitých zárukách a možnostech získání jejich kopie vám poskytneme na vyžádání na e-mailové adrese eshop@fabioprodukt.cz.

    VI. Používání souborů cookies

    Na internetových stránkách www.fabioshop.cz používáme soubory cookies a případně obdobné technologie.

    Cookies jsou malé datové soubory ukládané prostřednictvím internetového prohlížeče do zařízení návštěvníka. Pomáhají zajišťovat fungování webových stránek, zapamatování určitých nastavení a případně vyhodnocování návštěvnosti nebo účinnosti reklamy.

    Podle účelu rozlišujeme zejména tyto kategorie:

    1. Nezbytné cookies

    Slouží k zajištění základního fungování internetového obchodu, například nákupního košíku, přihlášení zákazníka, zabezpečení webu nebo uložení nastavení ochrany soukromí.

    K použití technicky nezbytných cookies není vyžadován předchozí souhlas.

    2. Analytické cookies

    Pomáhají nám porozumět tomu, jak návštěvníci využívají naše webové stránky, a zlepšovat jejich obsah, funkčnost a použitelnost.

    Pokud jejich použití vyžaduje souhlas návštěvníka, používáme je až po jeho udělení.

    3. Marketingové cookies

    Mohou sloužit k měření účinnosti reklamních kampaní, zobrazování relevantní reklamy a remarketingu.

    Tyto cookies používáme pouze na základě příslušného předchozího souhlasu, pokud jej právní předpisy vyžadují.

    Správa souhlasu s cookies

    Návštěvník může udělení souhlasu s volitelnými cookies odmítnout, případně svůj dříve udělený souhlas změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies na našich webových stránkách.

    Odmítnutí volitelných cookies nebrání běžnému nákupu v našem e-shopu.

    Podrobné informace o jednotlivých cookies, jejich poskytovatelích, účelech a dobách uchovávání jsou dostupné prostřednictvím nastavení cookies na našich webových stránkách.

    Souhlas s používáním analytických nebo marketingových cookies je nezávislý na možnosti zasílat newslettery a obchodní sdělení podle článku III těchto zásad.

    VII. Automatizované rozhodování

    Při běžném zpracování osobních údajů v souvislosti s provozem našeho internetového obchodu neprovádíme rozhodování založené výhradně na automatizovaném zpracování osobních údajů, včetně profilování, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky ve smyslu čl. 22 GDPR.

    VIII. Vaše práva při zpracování osobních údajů

    V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR následující práva:

    1. Právo na přístup k osobním údajům

    Máte právo získat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, získat k nim přístup a další související informace podle čl. 15 GDPR.

    2. Právo na opravu

    Máte právo požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů podle čl. 16 GDPR.

    3. Právo na výmaz

    Za podmínek čl. 17 GDPR můžete požadovat výmaz osobních údajů, například pokud již nejsou potřebné pro účel, pro který byly shromážděny. Toto právo se neuplatní v případech, kdy máme zákonný důvod nebo povinnost údaje dále uchovávat.

    4. Právo na omezení zpracování

    Za podmínek čl. 18 GDPR můžete požadovat omezení zpracování svých osobních údajů.

    5. Právo na přenositelnost údajů

    V případech stanovených čl. 20 GDPR máte právo získat osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a případně je předat jinému správci.

    6. Právo vznést námitku

    Máte právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů založenému na našem oprávněném zájmu podle čl. 21 GDPR.

    Pokud vznesete námitku proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu, přestaneme vaše osobní údaje pro tento účel zpracovávat.

    7. Právo odvolat souhlas

    Pokud zpracováváme osobní údaje na základě vašeho souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

    8. Právo podat stížnost

    Pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů porušujeme právní předpisy, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

    Úřad pro ochranu osobních údajů

    Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7

    Webové stránky: www.uoou.gov.cz

    Jak můžete svá práva uplatnit

    Své žádosti a dotazy týkající se zpracování osobních údajů nám můžete zaslat na e-mailovou adresu eshop@fabioprodukt.cz nebo písemně na adresu našeho sídla.

    Vaši žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do jednoho měsíce od jejího obdržení. V případech stanovených GDPR může být tato lhůta prodloužena, o čemž vás budeme informovat.

    IX. Zabezpečení osobních údajů

    Přijímáme vhodná technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo neoprávněným zveřejněním.

    Přístup k osobním údajům mají pouze pověřené osoby a smluvní poskytovatelé služeb v rozsahu nezbytném pro plnění jejich úkolů.

    Při využívání externích zpracovatelů dbáme na odpovídající úroveň zabezpečení osobních údajů a na plnění povinností podle GDPR.

    X. Závěrečná ustanovení

    Tyto zásady slouží k informování zákazníků a návštěvníků internetového obchodu o způsobech zpracování jejich osobních údajů.

    Seznámení se s těmito zásadami ani jejich zveřejnění nepředstavuje samo o sobě udělení souhlasu se zpracováním osobních údajů.

    V případech, kdy je pro určité zpracování osobních údajů vyžadován souhlas, žádáme o něj samostatně způsobem odpovídajícím platným právním předpisům.

    Vyhrazujeme si právo tyto zásady přiměřeně aktualizovat, zejména v případě změn právních předpisů, poskytovaných služeb nebo způsobů zpracování osobních údajů.

    Aktuální verze zásad je vždy zveřejněna na internetových stránkách www.fabioshop.cz.

    V případě podstatných změn poskytneme dotčeným osobám odpovídající informace v souladu s právními předpisy.

    Datum poslední aktualizace: 16. 10. 2026